Com o tema “Administração de Salões de beleza”, Oristânio enfatizou muitos pontos importantes para que o cabeleireiro possa ultrapassar todas as dificuldades e transformar o seu salão em uma grande referência, com profissionalismo e muita qualidade.
Entre os pontos colocados por ele, está a questão de saber se relacionar.Um bom cabeleireiro precisa ter paciência, ter uma aproximação com os clientes e principalmente, com os funcionários que trabalham para ele. É importante saber a formação desses profissionais, de onde vieram, etc.
Hoje em dia muitas pessoas por não terem profissão, decidem virar cabeleireiros e ingressam no mercado de trabalho sem nenhum conhecimento técnico. Nesse sentido, Carlos Oristâneo enfatiza: “Quanto maior e melhor é o profissional, mais chances ele tem de fazer sucesso”. Muitas vezes o cliente vai ao salão e um mesmo profissional corta, faz escova, faz coloração, unha, sobrancelha, etc. Ele ainda diz: “Quem diz que faz tudo, faz tudo mais ou menos”. É fundamental se ter uma equipe que saiba fazer, que seja especialista naquilo que faz.
É muito importante que todo cabeleireiro faça bons cursos, tenha uma boa formação técnica, com a finalidade de ganhar a credibilidade do cliente. Um exemplo dado durante a palestra foi o do dentista. Quando se inicia um tratamento, você não fica mudando de dentista a cada semana. Existe uma relação de confiança entre o cliente e o dentista. Essa deve ser a relação criada entre o cabeleireiro e o cliente.
Mesmo que uma pessoa vá até o seu salão e pergunte apenas quanto custa um corte de cabelo, aproveite para perguntar o nome dessa pessoa, ofereça um café, pegue o e-mail dela e coloque no seu mailing. Construa uma relação saudável, que vai além de informar o preço do quanto custa a sua prestação de serviços, afinal, cliente cadastrado gera fidelização.
Além desses pontos, é preciso fazer a seguinte pergunta: “o que é um salão de beleza?” Podemos dizer que é um lugar onde há pessoas, tecnologia e que envolve espaço físico. Portanto, salão de beleza que dá prejuízo é porque tem alguma coisa errada na administração. Um salão de beleza é um local de prestação de serviços e não deve ser visto como um “salãozinho”, que tem como retorno o suficiente para comer e pagar contas.
Nesse sentido, a mudança para a prosperidade profissional começa por cada um. Lembrar da aparência, estar bem vestido para recepcionar as pessoas; entender a realidade do local onde se tem o salão, para que se cobrem valores adequados à realidade local; fazer uma planilha com histórico de visitas para saber quantos clientes tem passado em seu salão durante o mês, etc.
O mais importante é começar a reconhecer os pontos que se precisa mudar, investir em credibilidade, ter conhecimento para transmitir segurança e determinar fazer do seu salão um lugar de bem estar, crescimento e grande retorno profissional.
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